العرض العام

1. المصطلحات الأساسية

المنصة — خدمة ST24 الرقمية المتاحة عبر الموقع st24.uz وتطبيق الهاتف المحمول، وتديرها شركة STECH24 ذ.م.م.

العميل — أي شخص طبيعي أو اعتباري يقدّم طلب تأجير معدات عبر المنصة.

مقدّم الخدمة — مالك معدات أو مشغّل مسجَّل يقدّم الخدمات عبر المنصة.

الطلب — طلب مؤكَّد لتأجير معدات قبله مقدّم الخدمة.

القبول — قبول العميل أو مقدّم الخدمة لهذا العرض قبولًا كاملًا وغير مشروط بالتسجيل في المنصة و/أو باستخدام خدماتها.

2. موضوع الاتفاقية

تعرض شركة STECH24 ذ.م.م (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشركة») بموجب هذا على أي شخص طبيعي أو اعتباري كامل الأهلية استخدام منصة ST24 الرقمية وفق الشروط الواردة في هذا العرض العام.

توفّر الشركة الوصول إلى نظام تقني يتيح:

• للعملاء تقديم طلبات تأجير المعدات وتتبّعها وإدارتها؛
• لمقدّمي الخدمة تسجيل المعدات واستلام الطلبات وتنفيذها؛
• للطرفين التواصل والتنسيق وتوثيق عملية التأجير رقميًا.

الشركة ليست طرفًا في عقود التأجير المبرمة بين العملاء ومقدّمي الخدمة. وتعمل المنصة حصرًا بوصفها بنية تحتية رقمية وسيطة.

3. إجراءات القبول

يُعدّ هذا العرض مقبولًا (القبول) منذ اللحظة التي يقوم فيها المستخدم بما يلي:

• إتمام التسجيل في المنصة؛ أو
• القيام بأي إجراء في المنصة يدل على استخدام خدماتها.

يشكّل القبول موافقة كاملة وغير مشروطة على جميع شروط هذا العرض وسياسة الخصوصية وقواعد المنصة.

بالقبول، يؤكد المستخدمون أنهم يتمتعون بالأهلية القانونية والصلاحية لإبرام الاتفاقيات. ويؤكد الأشخاص الاعتباريون أن ممثليهم مفوَّضون بالتصرف نيابةً عنهم.

4. خدمات المنصة

تقدّم الشركة الخدمات التالية عبر المنصة:

• إدارة الطلبات — الإنشاء الآلي لطلبات التأجير وتوجيهها وتتبّع حالتها؛
• مطابقة مقدّمي الخدمة — اختيار مقدّمي الخدمة المتاحين بخوارزمية بحسب الموقع ونوع المعدات والجدول الزمني؛
• التوثيق الرقمي — حفظ سجل الطلبات والاتفاقيات وسجلات المراسلات؛
• نظام التقييم — جمع المراجعات من الطرفين وعرضها؛
• المساعد الذكي — ردود آلية على الأسئلة الشائعة حول المنصة وعملية التأجير.

تحتفظ الشركة بالحق في توسيع بعض الميزات أو تعديلها أو إيقافها بعد إشعار المستخدمين مسبقًا.

5. الحقوق والالتزامات

5.1 تلتزم الشركة بما يلي:

• ضمان توفر المنصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، باستثناء فترات الصيانة؛
• معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقوانين جمهورية أوزبكستان؛
• إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية في المنصة أو في هذا العرض؛
• تقديم الدعم الفني عبر قنوات الاتصال المتاحة.

5.2 يلتزم المستخدمون بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عند التسجيل وعند تقديم الطلبات؛
• استخدام المنصة حصرًا للغرض المخصص لها — تأجير المعدات؛
• عدم محاولة الالتفاف على المنصة بإجراء معاملات خارجها مع أطراف تم العثور عليها عبر المنصة؛
• الامتثال لقواعد المنصة وللقوانين المعمول بها في جمهورية أوزبكستان؛
• إخطار الشركة فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابهم.

5.3 ويلتزم مقدّمو الخدمة إضافةً إلى ذلك بما يلي:

• تسجيل المعدات التي يملكونها أو المخوَّلين بتشغيلها فقط؛
• إبقاء المعدات في حالة فنية سليمة وآمنة؛
• تقديم الخدمات بكوادر مؤهلة حيثما لزم ذلك؛
• الاحتفاظ بتغطية تأمينية سارية للمعدات المسجَّلة.

6. شروط الدفع

تُقدَّم المنصة للمستخدمين مجانًا في وظائفها الأساسية.

تُسدَّد مدفوعات التأجير مباشرة بين العملاء ومقدّمي الخدمة بموجب عقود تأجير تُبرم بشكل منفصل. ويجوز للشركة تقديم خدمات اختيارية لتيسير الدفع وفق شروط منفصلة.

وفي الحالات التي تُجرى فيها معالجة الدفع عبر المنصة، تعمل الشركة وكيلَ دفع بموجب اتفاقية منفصلة ووفقًا للتشريعات الأوزبكية المعمول بها.

7. تحديد المسؤولية

الشركة غير مسؤولة عن:

• جودة المعدات التي يوفّرها مقدّمو الخدمة أو سلامتها أو حالتها التشغيلية؛
• عدم تنفيذ التزامات التأجير أو تنفيذها على نحو غير سليم من قبل مقدّمي الخدمة أو العملاء؛
• الخسائر الناجمة عن توقف المعدات أو التأخير أو الحوادث أثناء الاستخدام؛
• انقطاع الوصول إلى المنصة بسبب أعطال في بنى تحتية تابعة لأطراف ثالثة؛
• تصرفات المستخدمين التي تخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة عن أي مطالبة مبلغ العمولة، إن وُجدت، التي تلقّتها من المعاملة المعنية.

8. البيانات الشخصية

بقبول هذا العرض، يوافق المستخدمون على معالجة بياناتهم الشخصية لغرض تقديم خدمات المنصة، وفقًا لسياسة الخصوصية وقانون جمهورية أوزبكستان «بشأن البيانات الشخصية» رقم ZRU-547.

يجوز نقل البيانات إلى مقدّمي الخدمة بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات فقط. ويتطلب نقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية موافقة منفصلة.

9. المدة والإنهاء

تسري هذه الاتفاقية من لحظة القبول وتبقى سارية إلى حين إنهائها.

يجوز للمستخدمين إنهاء الاتفاقية بحذف حسابهم. وتظل الطلبات المنجزة سابقًا والالتزامات القائمة خاضعة لهذه الشروط.

يجوز للشركة إنهاء الوصول بإرادتها المنفردة في حال الإخلال الجوهري بالشروط أو النشاط الاحتيالي أو بأمر من الجهات المختصة.

10. التعديلات

يجوز للشركة تعديل هذا العرض بإرادتها المنفردة. ويُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر واجهة المنصة أو بيانات الاتصال المسجَّلة قبل 7 أيام على الأقل من سريانها.

يُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية أوزبكستان. وتُسوّى جميع المنازعات بالتفاوض، وإذا تعذّر ذلك ففي المحاكم المختصة في طشقند، جمهورية أوزبكستان.

المشغّل: شركة STECH24 ذ.م.م، رقم التسجيل 312 476 699، تاريخ التسجيل 02.10.2025،
طشقند، منطقة يانغيهايوت، شارع رايخون، المبنى 02-1025.
للتواصل: info@st24.uz