平台规则

1. 一般原则

ST24 是一个建立在信任、透明和专业基础上的数字平台。每一位参与者——无论是租用设备的客户，还是提供设备的服务商——都为市场的质量和可靠性作出贡献。

本规则规定了对所有平台用户的行为标准。违反规则的，视严重程度，可能被警告、临时限制或永久封停账户。

ST24 保留更新本规则的权利。重大变更将至少提前 7 天通过平台通知。

2. 注册与身份

• 同一自然人或法人，每种角色（客户 / 服务商）只能持有一个账户。
• 所有注册信息必须准确、最新且可核实。
• 账户凭据属于个人，不得转让。禁止共享登录权限。
• 资料发生变化（电话号码、公司名称、设备）时，用户须及时更新个人资料。
• 严禁冒充他人、公司或官方机关。

3. 客户规则

提交申请时：

• 准确填写设备参数：类型、所需载重/功率、作业地点和时间安排。
• 不得提交重复或并非真实订单的测试申请。
• 提供真实的联系电话——服务商需要联系您以确认细节。

与服务商合作时：

• 确保在约定时间作业现场已准备就绪并可进入。
• 未事先协商条件，不得要求超出约定范围的服务。
• 通过应用记录作业的开始和完成。
• 根据实际体验留下真实评价——这对整个社区都有帮助。

取消：

• 如计划有变，请尽早取消订单——临近时间的取消会给服务商造成直接损失。
• 多次在最后一刻取消，可能导致账户被限制。

4. 服务商规则

设备登记：

• 仅登记您拥有或依法有权进行商业运营的设备。
• 提供准确的技术参数：型号、年份、载重/功率和工作状态。
• 及时更新设备照片——使用实拍图，而非图库素材。
• 在接单前，确保所有必需的技术认证和许可均有效。

订单履行：

• 在您资料中所述的时间内回复订单申请。
• 准时到达。如延误不可避免，请立即通知客户。
• 仅派出技术状态良好的设备，并在需要时配备合格的操作员。
• 未经客户同意，不得以其他设备替换约定的设备。

定价与条件：

• 公布的价格必须反映实际费率——不允许存在事先未披露的隐藏费用。
• 价格或条件的任何变更必须在接单前告知。

5. 沟通标准

• 与订单相关的所有业务沟通应通过平台进行，以便留存记录并为争议解决提供支持。
• 在所有交流中使用尊重、专业的语言。
• 严禁对任何平台参与者进行骚扰、威胁、歧视或使用辱骂性语言。
• 不得在公开评价区域分享个人联系方式。

6. 评价与评分

• 只能对您本人参与过的订单提交评价。
• 评价必须真实、具体，并基于直接体验。
• 禁止发布虚假、误导性或诽谤性评价。
• 试图操纵评分——包括自我评价或有组织的虚假评价——将导致账户被立即封停。
• ST24 会审核评价是否符合本规则，但不会编辑其事实内容。

7. 禁止行为

平台上严禁以下行为：

• 绕过平台，与通过 ST24 找到的交易对方完成交易（规避平台）；
• 创建虚假账户，或利用平台收集竞争对手情报；
• 未经书面许可抓取、复制或转载平台内容；
• 试图访问、修改或破坏平台系统；
• 将平台用于任何违法活动，包括洗钱或欺诈；
• 以伪造的技术参数登记设备，或使用被盗或设有权利负担的资产；
• 提供或接受旨在规避评价体系的贿赂、回扣或平台外付款。

8. 安全与合规

• 所有设备的操作必须遵守乌兹别克斯坦共和国的技术安全规定。
• 服务商对操作员资质、设备认证和作业现场安全措施承担全部责任。
• 客户负责确保作业现场符合所用设备的安全要求。
• 订单执行过程中发生的任何事故或事件，必须在 24 小时内报告平台。

9. 争议与调解

ST24 为与订单相关的纠纷提供争议解决机制：

• 首先，尝试通过平台聊天与对方直接解决问题。
• 如 48 小时内未能解决，请通过“支持”栏目提交争议，并附上证据（照片、消息、文件）。
• ST24 将在 5 个工作日内审查争议，并出具不具约束力的建议。
• ST24 不是仲裁员，对用户之间争议的结果不承担任何经济责任。

10. 违规与后果

对违反本规则的行为，将按递进方式处理：

• 警告 — 针对首次轻微违规；
• 临时限制 — 针对重复或中度违规，限制访问 7–30 天；
• 永久封停 — 针对严重违规（欺诈、虚假评价、规避平台、违反安全规定）。

被封停的账户可在 14 天内联系 info@st24.uz 并提交证明材料提出申诉。ST24 的决定为最终决定。