Platforma qoidalari

1. Umumiy tamoyillar

ST24 — ishonch, shaffoflik va professionallik asosida qurilgan raqamli platforma. Har bir ishtirokchi — texnika ijarachisi bo'lsin yoki Ijrochi — bozorning sifati va ishonchliligiga hissa qo'shadi.

Ushbu Qoidalar Platformaning barcha foydalanuvchilaridan talab qilinadigan xulq-atvor standartlarini belgilaydi. Qoidabuzarliklar og'irligiga qarab ogohlantirishlar, vaqtinchalik cheklovlar yoki akkauntni doimiy bloklashga olib kelishi mumkin.

ST24 ushbu Qoidalarni yangilash huquqiga ega. Muhim o'zgartirishlar haqida Platforma orqali kamida 7 kun oldin xabar beriladi.

2. Ro'yxatdan o'tish va identifikatsiya

• Bir shaxs yoki yuridik shaxs har bir rol uchun (Buyurtmachi / Ijrochi) faqat bitta akkauntga ega bo'lishi mumkin.
• Barcha ro'yxatdan o'tish ma'lumotlari to'g'ri, dolzarb va tekshiriladigan bo'lishi kerak.
• Kirish ma'lumotlari shaxsiy xarakter kasb etadi va boshqalarga berilmaydi. Akkauntga kirish huquqini ulashish taqiqlangan.
• Foydalanuvchilar ma'lumotlari o'zgarganda (telefon raqami, kompaniya nomi, texnika) profilni o'z vaqtida yangilab borishi shart.
• Boshqa shaxs, kompaniya yoki rasmiy organ nomidan chiqish qat'iyan taqiqlangan.

3. Buyurtmachilar uchun qoidalar

Ariza topshirishda:

• Texnikaning aniq parametrlarini ko'rsating: turi, kerakli quvvati, ish joyi va jadvali.
• Haqiqiy buyurtma bo'lmagan takroriy yoki sinov arizalarini topshirmang.
• Haqiqiy telefon raqamingizni ko'rsating — Ijrochilar tafsilotlarni tasdiqlash uchun siz bilan bog'lanishlari kerak.

Ijrochi bilan ishlashda:

• Kelishilgan vaqtda ob'ekt tayyor va qulaylik bilan foydalanish mumkin bo'lishini ta'minlang.
• Kelishilgan doiradan tashqari xizmatlarni avvaldan shartlashmasdan talab qilmang.
• Ishning boshlanishi va tugashini ilova orqali qayd eting.
• Haqiqiy tajribangizga asoslangan halol sharh qoldiring — bu butun jamiyatga yordam beradi.

Bekor qilishlar:

• Rejalar o'zgarganda buyurtmalarni imkon qadar ertaroq bekor qiling — kech bekor qilishlar Ijrochilar uchun to'g'ridan-to'g'ri zararga olib keladi.
• Oxirgi daqiqada tizimli bekor qilishlar akkauntni cheklashga olib kelishi mumkin.

4. Ijrochilar uchun qoidalar

Texnikani ro'yxatdan o'tkazish:

• Faqat o'zingizga tegishli yoki tijorat maqsadlarida foydalanish huquqiga ega bo'lgan texnikani ro'yxatdan o'tkazing.
• Aniq texnik xususiyatlarni ko'rsating: model, yil, quvvat va ish holati.
• Texnika suratlarini yangilab boring — haqiqiy tasvirlar ishlating, stock foto emas.
• Buyurtmalarni qabul qilishdan oldin barcha kerakli sertifikatlar va ruxsatnomalar amal qilishiga ishch etkazing.

Buyurtmalarni bajarish:

• Profilingizda ko'rsatilgan muddatlarda arizalarga javob bering.
• O'z vaqtida keling. Kechikishlar muqarrar bo'lsa, darhol Buyurtmachini xabardor qiling.
• Faqat texnik jihatdan ishlaydigan texnikani, kerak bo'lganda malakali operatorlar bilan yuboring.
• Buyurtmachining roziligisiz kelishilgan texnikani boshqasiga almashtirmang.

Narxlar va shartlar:

• E'lon qilingan narxlar haqiqiy stavkalarni aks ettirishi kerak — oldindan oshkor qilinmagan yashirin to'lovlar ruxsat etilmaydi.
• Narx yoki shartlardagi har qanday o'zgarishlar buyurtmani qabul qilishdan oldin xabar qilinishi kerak.

5. Muloqot standartlari

• Buyurtmalarga oid barcha ishbilarmonlik yozishmalar hujjatlashtirish va nizolarni hal qilishda yordam olish uchun Platforma orqali olib borilishi kerak.
• Barcha muloqotlarda hurmatli, professional til ishlating.
• Platformaning har qanday ishtirokchisiga nisbatan ta'qib qilish, tahdid qilish, kamsitish yoki haqoratli nutq qat'iyan taqiqlangan.
• Ochiq sharhlar bo'limlarida shaxsiy aloqa ma'lumotlarini baham ko'rmang.

6. Sharhlar va reytinglar

• Sharhlar faqat shaxsan ishtirok etgan buyurtmalar bo'yicha qoldirilishi mumkin.
• Sharhlar haqiqiy, aniq va to'g'ridan-to'g'ri tajribaga asoslangan bo'lishi kerak.
• Yolg'on, chalg'ituvchi yoki obro'sizlantiruvchi sharhlar joylashtirilishi taqiqlangan.
• Reyting manipulyatsiyasi — o'z-o'ziga baho berish yoki muvofiqlashtirilgan soxta sharhlar kirish — darhol akkauntni bloklashga olib keladi.

7. Taqiqlangan harakatlar

Platformada qat'iyan taqiqlangan:

• ST24 orqali topilgan kontragentlar bilan Platformadan chetlab bitimlar tuzish;
• soxta akkauntlar yaratish yoki raqiblar haqida ma'lumot to'plash maqsadida Platformadan foydalanish;
• yozma ruxsatsiz Platforma kontentini qirib olish, nusxa ko'chirish yoki qayta ishlab chiqish;
• Platforma tizimlariga ruxsatsiz kirish, o'zgartirish yoki ishlashini buzishga urinish;
• pul yuvish yoki firibgarlik kabi har qanday noqonuniy faoliyat uchun Platformadan foydalanish;
• soxta tavsiflar bilan texnikani ro'yxatdan o'tkazish yoki o'g'irlangan yoki og'irlashtirilgan aktivlardan foydalanish;
• sharhlar tizimini chetlab o'tish maqsadida pora, «kickback» taklif qilish yoki qabul qilish.

8. Xavfsizlik va qoidalarga muvofiqlik

• Texnikadan foydalanish O'zbekiston Respublikasining texnik xavfsizlik qoidalariga mos kelishi kerak.
• Ijrochilar operator malakasi, texnika sertifikatsiyasi va ob'ektdagi xavfsizlik choralari uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmalariga oladilar.
• Buyurtmachilar ob'ektning foydalanilayotgan texnikaga xavfsizlik talablariga javob berishini ta'minlash uchun javobgardir.
• Buyurtmani bajarish davomida yuzaga kelgan har qanday avariya yoki hodisa 24 soat ichida Platformaga xabar qilinishi kerak.

9. Nizolar va vositachilik

ST24 buyurtmalarga oid nizolarni hal qilish mexanizmini taqdim etadi:

• Avvalo, Platforma chati orqali boshqa tomon bilan muammoni bevosita hal qilishga harakat qiling.
• 48 soat ichida hal qilinmasa, «Yordam» bo'limi orqali dalillar (foto, xabarlar, hujjatlar) ilova qilib nizo topshiring.
• ST24 nizoni 5 ish kuni ichida ko'rib chiqadi va majburiy bo'lmagan tavsiya beradi.
• ST24 arbiter emas va foydalanuvchilar o'rtasidagi nizolar natijasi uchun moliyaviy javobgarlik ko'tarmaydi.

10. Qoidabuzarliklar va oqibatlari

Qoidabuzarliklar bosqichma-bosqich ko'rib chiqiladi:

• Ogohlantirish — birinchi marta kichik qoidabuzarliklar uchun;
• Vaqtinchalik cheklash — takroriy yoki o'rta darajadagi qoidabuzarliklar uchun 7–30 kun cheklangan kirish;
• Doimiy bloklash — jiddiy qoidabuzarliklar uchun (firibgarlik, soxta sharhlar, platformani chetlab o'tish, xavfsizlik buzilishlari).

Bloklangan akkauntlar 14 kun ichida info@st24.uz ga qo'llab-quvvatlovchi hujjatlar bilan murojaat qilib qarorga e'tiroz bildirishi mumkin. ST24 qarorimutlaqdir.