Platform Kuralları

1. Genel İlkeler

ST24; güven, şeffaflık ve profesyonellik üzerine kurulu bir dijital platformdur. Ekipman kiralayan bir Müşteri de, ekipmanı sağlayan bir Hizmet sağlayıcı da olsun, her katılımcı pazar yerinin kalitesine ve güvenilirliğine katkıda bulunur.

İşbu Kurallar, tüm Platform kullanıcılarından beklenen davranış standartlarını belirler. İhlaller, ağırlığına bağlı olarak uyarılara, geçici kısıtlamalara veya hesabın kalıcı olarak askıya alınmasına yol açabilir.

ST24, bu Kuralları güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, en az 7 gün önceden Platform üzerinden duyurulur.

2. Kayıt ve Kimlik

• Bir gerçek veya tüzel kişi, her rol için (Müşteri / Hizmet sağlayıcı) yalnızca bir hesaba sahip olabilir.
• Tüm kayıt bilgileri doğru, güncel ve doğrulanabilir olmalıdır.
• Hesap giriş bilgileri kişiseldir ve devredilemez. Giriş erişiminin paylaşılması yasaktır.
• Kullanıcılar, bilgileri değiştiğinde (telefon numarası, şirket adı, ekipman) profillerini derhal güncellemelidir.
• Başka bir kişinin, şirketin veya resmi makamın kimliğine bürünmek kesinlikle yasaktır.

3. Müşteriler İçin Kurallar

Talep oluştururken:

• Ekipman parametrelerini doğru belirtin: tür, gerekli kapasite, çalışma yeri ve takvim.
• Gerçek sipariş niteliği taşımayan mükerrer veya test talepleri göndermeyin.
• Gerçek bir iletişim telefon numarası verin — Hizmet sağlayıcıların ayrıntıları teyit etmek için size ulaşması gerekir.

Hizmet sağlayıcı ile çalışırken:

• Çalışma sahasının kararlaştırılan saatte hazır ve erişilebilir olmasını sağlayın.
• Önce şartları görüşmeden, kararlaştırılan kapsamın dışında hizmet talep etmeyin.
• İşin başlangıcını ve tamamlanmasını uygulama üzerinden kayıt altına alın.
• Gerçek deneyiminize dayanan dürüst bir değerlendirme bırakın — bu, tüm topluluğa yardımcı olur.

İptaller:

• Planlar değişirse siparişleri mümkün olan en erken zamanda iptal edin — geç iptaller Hizmet sağlayıcılar için doğrudan kayıplara yol açar.
• Son dakikada tekrarlanan iptaller hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.

4. Hizmet Sağlayıcılar İçin Kurallar

Ekipman kaydı:

• Yalnızca sahibi olduğunuz veya ticari olarak işletmeye yasal hakkınız bulunan ekipmanı kaydedin.
• Doğru teknik özellikleri belirtin: model, yıl, kapasite ve çalışma durumu.
• Ekipman fotoğraflarını güncel tutun — stok fotoğraflar değil, gerçek görseller kullanın.
• Sipariş kabul etmeden önce gerekli tüm teknik sertifikaların ve izinlerin geçerli olduğundan emin olun.

Siparişin yerine getirilmesi:

• Sipariş taleplerine profilinizde belirtilen süre içinde yanıt verin.
• Zamanında gelin. Gecikmeler kaçınılmazsa Müşteriyi derhal bilgilendirin.
• Yalnızca teknik olarak sağlam ekipmanı, gerekli hallerde nitelikli operatörlerle birlikte gönderin.
• Kararlaştırılan ekipmanı, Müşterinin onayı olmadan alternatifleriyle değiştirmeyin.

Fiyatlandırma ve şartlar:

• Yayınlanan fiyatlar gerçek tarifeleri yansıtmalıdır — önceden açıklanmayan gizli ücretlere izin verilmez.
• Fiyat veya koşullardaki her türlü değişiklik, sipariş kabul edilmeden önce bildirilmelidir.

5. İletişim Standartları

• Siparişlerle ilgili tüm ticari iletişim, belgelendirme ve uyuşmazlık çözümü desteğinin sağlanması için Platform üzerinden yürütülmelidir.
• Tüm etkileşimlerde saygılı ve profesyonel bir dil kullanın.
• Herhangi bir Platform katılımcısına yönelik taciz, tehdit, ayrımcılık veya hakaret içeren dil kesinlikle yasaktır.
• Herkese açık değerlendirme bölümlerinde kişisel iletişim bilgilerinizi paylaşmayın.

6. Değerlendirmeler ve Puanlar

• Değerlendirmeler yalnızca bizzat katıldığınız siparişler için gönderilebilir.
• Değerlendirmeler gerçeğe uygun, somut ve doğrudan deneyime dayalı olmalıdır.
• Yanlış, yanıltıcı veya itibar zedeleyici değerlendirmeler yayınlamak yasaktır.
• Puanları manipüle etmeye çalışmak — kendi kendine değerlendirme veya koordineli sahte değerlendirmeler dahil — hesabın derhal askıya alınmasıyla sonuçlanır.
• ST24, değerlendirmeleri bu Kurallara uygunluk açısından denetler ancak olgusal içeriklerini düzenlemez.

7. Yasaklanmış Faaliyetler

Platform'da aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• ST24 aracılığıyla bulunan karşı taraflarla işlemleri tamamlamak için Platform'u dolanmak (circumvention);
• Sahte hesaplar oluşturmak veya Platform'u rakip istihbaratı toplamak için kullanmak;
• Platform içeriğini yazılı izin olmadan kazımak (scraping), kopyalamak veya çoğaltmak;
• Platform sistemlerine erişmeye, bunları değiştirmeye veya aksatmaya çalışmak;
• Platform'u kara para aklama veya dolandırıcılık dahil her türlü yasa dışı faaliyet için kullanmak;
• Uydurma özelliklerle ekipman kaydetmek veya çalıntı ya da üzerinde takyidat bulunan varlıkları kullanmak;
• Değerlendirme sistemini dolanmayı amaçlayan rüşvet, komisyon veya Platform dışı ödemeler teklif etmek ya da kabul etmek.

8. Güvenlik ve Uyum

• Tüm ekipman kullanımı, Özbekistan Cumhuriyeti'nin teknik güvenlik düzenlemelerine uygun olmalıdır.
• Hizmet sağlayıcılar; operatör yeterlilikleri, ekipman sertifikaları ve çalışma sahası güvenlik önlemlerinden yalnızca kendileri sorumludur.
• Müşteriler, çalışma sahasının kullanılan ekipman için güvenlik gereksinimlerini karşıladığından emin olmakla sorumludur.
• Sipariş yürütülürken meydana gelen her türlü kaza veya olay, 24 saat içinde Platform'a bildirilmelidir.

9. Uyuşmazlıklar ve Arabuluculuk

ST24, siparişle ilgili anlaşmazlıklar için bir uyuşmazlık çözüm mekanizması sunar:

• Önce, sorunu Platform sohbeti üzerinden karşı tarafla doğrudan çözmeye çalışın.
• 48 saat içinde çözülmezse, "Destek" bölümü üzerinden kanıtları (fotoğraflar, mesajlar, belgeler) ekleyerek bir uyuşmazlık bildirimi gönderin.
• ST24, uyuşmazlığı 5 iş günü içinde inceleyecek ve bağlayıcı olmayan bir tavsiye kararı verecektir.
• ST24 bir hakem değildir ve Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıkların sonucundan dolayı herhangi bir mali sorumluluk taşımaz.

10. İhlaller ve Sonuçları

İşbu Kuralların ihlalleri kademeli olarak ele alınır:

• Uyarı — ilk kez yapılan küçük ihlaller için;
• Geçici kısıtlama — tekrarlanan veya orta düzeydeki ihlaller için 7–30 gün süreyle sınırlı erişim;
• Kalıcı askıya alma — ciddi ihlaller için (dolandırıcılık, sahte değerlendirmeler, dolanma, güvenlik ihlalleri).

Askıya alınan hesaplar, destekleyici belgelerle birlikte info@st24.uz adresine başvurarak 14 gün içinde itiraz edebilir. ST24'ün kararı kesindir.