حذفالحساب

01كيفية الحذف من التطبيق

1. افتح تطبيق ST24 وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى «الملف الشخصي» واختر «حذف الحساب».
3. أكّد الحذف. يُغلق الحساب فورًا.

02إذا تعذّر الوصول إلى التطبيق

اتصل بالدعم من رقم الهاتف المرتبط بالحساب أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني — سنتحقق من الطلب برقم الهاتف ونغلق الحساب.

03ماذا يحدث عند الحذف

• يُحذف ملفك الشخصي: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والصورة والعناوين المحفوظة وبيانات الأجهزة.
• تُغلق الجلسات على جميع الأجهزة وتتوقف الإشعارات.
• يخرج ملف مقدّم الخدمة من الخدمة ولا تصله طلبات جديدة. يبقى سجل المعدّة وتاريخها محفوظين — وقد يقودها سائق آخر.
• تُحذف النسخ الممسوحة من وثائق السائق (الرخصة، جواز السفر، الصورة).
• يُحذف الربط مع بوت Telegram.
• يُحرَّر رقم الهاتف: يمكنك التسجيل به من جديد إن شئت — وسيكون حسابًا جديدًا بلا سجل.

04ما البيانات التي تُحفظ ولماذا

نحتفظ بسجل الطلبات والمدفوعات والتسويات وبمعلومات من قام بها وبالبيانات الرقمية لوثائق السائق (أرقام الوثائق) — وهذا ما تتطلبه تشريعات جمهورية أوزبكستان (السجلات المحاسبية والضريبية). تُنقل هذه المعلومات إلى أرشيف مغلق: لا تظهر في الملف الشخصي ولا في التطبيق ولا للمستخدمين الآخرين، وتُستخدم فقط للمحاسبة والتدقيق وتسوية النزاعات. مدة الحفظ هي المدة التي يحددها القانون.

05أين تُعالَج البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية لمستخدمي ST24 وتُحفظ على خوادم موجودة داخل جمهورية أوزبكستان، وفقًا لمتطلبات قانون جمهورية أوزبكستان «حول البيانات الشخصية».

06إذا كان لديك طلب نشط

لا يمكن حذف الحساب ما دام هناك طلب قيد التنفيذ. أكمل الطلب أو ألغِه أولًا.

07استعادة الحساب

إذا حذفت حسابك بالخطأ فتواصل مع الدعم. بعد التحقق من رقم هاتفك نستعيد الحساب من الأرشيف — ما لم يُسجَّل حساب جديد بهذا الرقم.