Удалениеаккаунта

01Как удалить в приложении

1. Откройте приложение ST24 и войдите в аккаунт.
2. Перейдите в «Профиль» и выберите «Удалить аккаунт».
3. Подтвердите удаление. Аккаунт закрывается сразу.

02Если нет доступа к приложению

Позвоните в поддержку с номера, привязанного к аккаунту, или напишите на электронную почту — мы подтвердим запрос по номеру телефона и закроем аккаунт.

03Что происходит при удалении

• Профиль удаляется: имя, номер телефона, e-mail, фото, сохранённые адреса и данные устройств.
• Сеансы на всех устройствах закрываются, push-уведомления отключаются.
• Профиль исполнителя снимается с линии, новые заказы не приходят. Запись техники и её история сохраняются — техникой может управлять другой водитель.
• Сканы документов водителя (удостоверение, паспорт, фото) удаляются.
• Привязка к Telegram-боту удаляется.
• Номер телефона освобождается: при желании вы можете зарегистрироваться с ним заново — это будет новый аккаунт без истории.

04Какие данные сохраняются и почему

Сохраняются история заказов, платежи и расчёты, сведения о том, кто их совершал, и оцифрованные данные документов водителя (номера документов) — этого требует законодательство Республики Узбекистан (бухгалтерский и налоговый учёт). Эти сведения переносятся в закрытый архив: они не отображаются в профиле, приложении и у других пользователей и используются только для учёта, проверок и разбора споров. Срок хранения — установленный законодательством.

05Где обрабатываются данные

Персональные данные пользователей ST24 обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Узбекистан, — в соответствии с требованиями Закона Республики Узбекистан «О персональных данных».

06Если есть активный заказ

Пока есть заказ в работе, удалить аккаунт нельзя. Сначала завершите или отмените заказ.

07Восстановление аккаунта

Если вы удалили аккаунт по ошибке, обратитесь в поддержку. После подтверждения номера телефона мы восстановим аккаунт из архива — если на этот номер ещё не зарегистрирован новый аккаунт.